DÚVIDAS GERAIS Moro perto. Posso comprar no site e retirar na loja? Preciso de uma 2ª via da DANFE (Nota fiscal), é possível? Como faço para comprar na Big Informática? Como realizo uma compra com CNPJ? (Pessoa Jurídica)? Posso desistir da minha compra? Posso obter mais descontos além dos oferecidos no site? A Big Informática possui loja física?
SOBRE A ENTREGA
Como calculo o valor do Frete?
Em quanto tempo receberei meu pedido?
O que é o e-sedex?
Como posso acompanhar o processamento/entrega do meu pedido?
É possível agendar um horário p/ entrega?
Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
SOBRE O PAGAMENTO
Como realizo o pagamento pelo site?
Como realizo um pagamento parcelado?
Como fico sabendo se o meu pedido foi aprovado?
Fiz o pagamento por cartão mas está demorando p/ aprovar, por quê?
Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?
TROCA / GARANTIA
Recebi meu produto, mas não gostei. Posso trocar?
Meu produto apresentou defeito, como faço p/ acionar a garantia?
Como funciona a troca em 45 Dias por arrependimento?
Caso não conseguiu esclarecer sua dúvida entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento.
Exclusivo para consumidores e clientes
Atendimento: Seg. à Sex das 09:00 as 17:00 e aos Sáb. das 09:00 às 12:00.
Existem duas formas de acompanhar seu pedido:
Pela Central do Cliente: Para acessar a área do cliente basta clicar no topo do site em "Login | Cadastro". Na central do cliente poderá visualizar todos os dados de seus pedidos: formas de pagamento, dados da entrega, código de rastreamento e seus respectivos status. O status mostra o processo de andamento do pedido desde "aguardando pagamento" até "entrega realizada"
Por e-mail: A cada alteração de "status" é enviado um e-mail ao cliente notificando sobre o andamento de seu pedido. No caso de "Pedido Envido" receberá um e-mail com o código de rastreannto
* Pedidos postados pelo Correio: Para rastrear acesse www.correios.com.br e insira o código no campo informado.
* Pedidos postados por transportadoras: Algumas transportadoras não fornecem serviços de rastreamento, neste caso não é possível obter informações precisa sobre a localização. Mas caso forneçam, receberá instruções para o rastreamento por e-mail.