DÚVIDAS GERAIS Moro perto. Posso comprar no site e retirar na loja? Preciso de uma 2ª via da DANFE (Nota fiscal), é possível? Como faço para comprar na Big Informática? Como realizo uma compra com CNPJ? (Pessoa Jurídica)? Posso desistir da minha compra? Posso obter mais descontos além dos oferecidos no site? A Big Informática possui loja física?
SOBRE A ENTREGA
Como calculo o valor do Frete?
Em quanto tempo receberei meu pedido?
O que é o e-sedex?
Como posso acompanhar o processamento/entrega do meu pedido?
É possível agendar um horário p/ entrega?
Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
SOBRE O PAGAMENTO
Como realizo o pagamento pelo site?
Como realizo um pagamento parcelado?
Como fico sabendo se o meu pedido foi aprovado?
Fiz o pagamento por cartão mas está demorando p/ aprovar, por quê?
Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?
TROCA / GARANTIA
Recebi meu produto, mas não gostei. Posso trocar?
Meu produto apresentou defeito, como faço p/ acionar a garantia?
Como funciona a troca em 45 Dias por arrependimento?
Caso não conseguiu esclarecer sua dúvida entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento.
Exclusivo para consumidores e clientes
Atendimento: Seg. à Sex das 09:00 as 17:00 e aos Sáb. das 09:00 às 12:00.
Claro que sim, a desistência pode ser realizada em 03 situações:
01 - Pedido ainda não foi postado
Se realizou a compra no site e já teve o pagamento aprovado mas o pedido ainda não foi postado, basta entrar em contato conosco (o mais breve possível) e solicitar o cancelamento do pedido que devolveremos seu dinheiro.
02 - Pedido já postado (Em viagem)
Se o produto já foi postado, devemos aguardar o recebimento, pois não é possível cancelar o transporte uma vez que iniciado o processo de logística. Se possível negar o recebimento, pois desta forma o produto retorna automaticamente para a Big Informática.
03 - Produto já recebido
Se comprou e não era bem aquilo o que esperava, não gostou ou por outro motivo de força maior não quer mais o produto, você tem 45 dias corridos (após o recebimento) p/ solicitar a troca por outro produto ou desistir de sua compra. Não é promoção, é uma vantagem de se comprar na Big Informática, mas lembrando que para que essa opção seja válida é necessário que algumas regras e políticas sejam seguidas. Seguem abaixo: