DÚVIDAS GERAIS Moro perto. Posso comprar no site e retirar na loja? Preciso de uma 2ª via da DANFE (Nota fiscal), é possível? Como faço para comprar na Big Informática? Como realizo uma compra com CNPJ? (Pessoa Jurídica)? Posso desistir da minha compra? Posso obter mais descontos além dos oferecidos no site? A Big Informática possui loja física?
SOBRE A ENTREGA
Como calculo o valor do Frete?
Em quanto tempo receberei meu pedido?
O que é o e-sedex?
Como posso acompanhar o processamento/entrega do meu pedido?
É possível agendar um horário p/ entrega?
Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?
SOBRE O PAGAMENTO
Como realizo o pagamento pelo site?
Como realizo um pagamento parcelado?
Como fico sabendo se o meu pedido foi aprovado?
Fiz o pagamento por cartão mas está demorando p/ aprovar, por quê?
Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?
TROCA / GARANTIA
Recebi meu produto, mas não gostei. Posso trocar?
Meu produto apresentou defeito, como faço p/ acionar a garantia?
Como funciona a troca em 45 Dias por arrependimento?
Caso não conseguiu esclarecer sua dúvida entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento.
Exclusivo para consumidores e clientes
Atendimento: Seg. à Sex das 09:00 as 17:00 e aos Sáb. das 09:00 às 12:00.
Claro que sim, é um direito seu...
No entanto é importante ressaltar que todos os produtos são postados com a DANFE (nota fiscal) coladas do lado de fora do embrulho para que se tenha mais agilidade num eventual processo de fiscalização durante o transporte e é comum, devido à ansiedade, que muitos clientes clientes acabam por rasurar o embrulho ou até mesmo descartá-lo. Por isso é interessante que verifique se ainda não está em posse deste.
Uma outra alternativa é conferir seu e-mail, pois encaminhamos também uma cópia no e-mail cadastrado, mas muitas vezes cai na pasta "spam" ou "lixo eletrônico".
Mas caso nenhuma das opções acima tenha resolvido, clique aqui e solicite uma 2ª via.