DÚVIDAS GERAIS
    Moro perto. Posso comprar no site e retirar na loja?
    Preciso de uma 2ª via da DANFE (Nota fiscal), é possível?
    Como faço para comprar na Big Informática?
    Como realizo uma compra com CNPJ? (Pessoa Jurídica)?
    Posso desistir da minha compra?
    Posso obter mais descontos além dos oferecidos no site?
    A Big Informática possui loja física?

 SOBRE A ENTREGA
    Como calculo o valor do Frete?
    Em quanto tempo receberei meu pedido?
    O que é o e-sedex?
    Como posso acompanhar o processamento/entrega do meu pedido?
    É possível agendar um horário p/ entrega?
    Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

 SOBRE O PAGAMENTO
    Como realizo o pagamento pelo site?
    Como realizo um pagamento parcelado?
    Como fico sabendo se o meu pedido foi aprovado?
    Fiz o pagamento por cartão mas está demorando p/ aprovar, por quê?
    Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?

 TROCA / GARANTIA
    Recebi meu produto, mas não gostei. Posso trocar?
    Meu produto apresentou defeito, como faço p/ acionar a garantia?
    Como funciona a troca em 45 Dias por arrependimento?

Caso não conseguiu esclarecer sua dúvida entre em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento.

 Exclusivo para consumidores e clientes

Atendimento: Seg. à Sex das 09:00 as 17:00 e aos Sáb. das 09:00 às 12:00.

Sim, é possível comprar no site e retirar na loja, no entanto algumas condições devem ser observadas:

Todo o processo de compra e o pagamento deve ser realizado através do site.

O pedido poderá ser retirado apenas após a confirmação do pagamento de acordo com as políticas de pagamento estabelecidas em Formas de pagamento.

É necessário o agendamento da retirada pelo do telefone (43) 3178-4350 ou e-mail.

Caso o cep informado seja de alguma cidade próxima à loja automaticamente terá a opção "Retirar na Loja" e obrigatoriamente está deve ser a opção escolhida durante o processo de compra, caso contrário o pedido será despachado normalmente.

Os preços e condições de pagamento assim como a política de devolução de 45 dias são válidos exclusivamente para compras realizadas pelo site.

As condições apresentadas no site NÃO são válidas para a loja física.

* As condições acima são necessárias devido ao fato dos custos operacionais da loja físisca e virtual serem diferentes, consequentemente os preços também são, assim como nossas equipes de atendimento ao consumidor e também por uma questão de organização de processos.